040 519000-519, das ist die Telefonnummer des neuen IT-Helpdesk für Kirchengemeinden in Hamburg-Ost, den wir in der Arbeitsstelle ODILO für 3 Jahre erproben wollen.

Probleme mit dem Computer sind lästig. Sie kosten Nerven. Sie kosten Zeit. Die Arbeit drängt und die Technik funktioniert plötzlich nicht oder es läuft irgendwie anders als sonst. Hier ein paar Beispiele:

  • Der Drucker druckt nicht
  • KirA startet nicht
  • Im PDF-Formular funktionieren die​​ Rechenfelder ​nicht mehr​
  • Der Zugang zum Gemeinde-Portal ist verlegt​​
  • Das Internet geht nicht
  • Die Formel in Excel zeigt eine Fehlermeldung
  • Der Druck von ​Etiketten in Word läuft nicht richtig
  • Outlook versendet Mails nicht​​
  • ...

Wenn Haupt- oder Ehrenamtliche in den Kirchengemeinden im Kirchenkreis Hamburg-Ost diese oder ähnliche Probleme mit der Technik haben, können sie sich ab sofort an den Helpdesk wenden:

Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr telefonisch über Tel. 040 519000-519,

über die E-Mail-Adresse helpdesk@kirche-hamburg-ost.de oder

über ein eigenes Support-Formular im passwortgeschützten Gemeinde-Portal.

Maike Möller und Wolfgang Kobel sind die kompetenten Ansprechpersonen und kümmern sich um die Lösung!

Der IT-Helpdesk für Kirchengemeinden ist Teil der 2021 von der Synode beschlossenen Verstetigung der Digitalisierung im Kirchenkreis Hamburg-Ost und wird aus dem Gesamthaushalt für alle Kirchengemeinden für die 3-jährige Erprobungsphase finanziert.